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服務(wù)宗旨-開拓普科技致力于為客戶打造完美的LED顯示屏產(chǎn)品，建立及時(shí)、規(guī)范、全面的服務(wù)體系，讓每一個(gè)客戶購買產(chǎn)品后都能享受優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)！
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| LED顯示屏項(xiàng)目-服務(wù)流程 |
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1、客戶方可邀請我司對LED顯示屏項(xiàng)目相關(guān)事宜進(jìn)行考察，獲取LED顯示屏的安裝空間、位置、墻體結(jié)構(gòu)及承重情況、環(huán)境亮度、視距范圍、供電、布線等情況。
2、根據(jù)考察所得資料，根據(jù)客戶方提出的要求和條件，進(jìn)行可行性論證。就資金、生產(chǎn)工期以及所能達(dá)到的顯示功能與效果等，提出一份完整的技術(shù)方案書。方案書必須經(jīng)客戶確認(rèn)，將作為工程驗(yàn)收的依據(jù)。 客戶方及公司雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。 3、我司將按合同組織工程的生產(chǎn)、調(diào)試、安裝及技術(shù)培訓(xùn)等。在具體施工時(shí)客戶方負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的配合。在LED顯示屏系統(tǒng)調(diào)試安裝完畢后，制作驗(yàn)收報(bào)告書。客戶方依據(jù)技術(shù)方案按合同規(guī)定的時(shí)間組織驗(yàn)收，并在驗(yàn)收報(bào)告上確認(rèn)是否合格。 4、我司具有完善的售后服務(wù)制度，產(chǎn)品備有保修卡，并建立檔案，由售后服務(wù)部專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施維護(hù)、保養(yǎng)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的生命。公司的重要部門售后服務(wù)部專門負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)、產(chǎn)品的維修及全方位的服務(wù)。公司成立以來與客戶建立了彼此信任的良好關(guān)系, 具有良好的信譽(yù)。 |
| 售后服務(wù) |
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售后服務(wù)具體措施
（1）提供充足的易損、易壞配件；向用戶提供維修手冊。 （2）產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)；其中一年免費(fèi)維修，一年后只收工本費(fèi)。 （3）公司維修人員定期巡回檢修。（外地一般為 12 個(gè)月 一次， 深圳地區(qū)一般6個(gè)月一次） （4）免費(fèi)提供軟件、硬件維護(hù)人員的培訓(xùn)及有關(guān)資料；不定期舉 辦用戶培訓(xùn)班。 （5）若顯示屏出現(xiàn)故障，接到維修電話后，2小時(shí)后做出響應(yīng)， 48小時(shí)內(nèi)出發(fā)派人到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。 （6）電話回訪制度。（一般二月一次）
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