隨著科技的升級，各行各業(yè)都在朝著智慧化進軍者?；蚴侵腔鄢鞘邢碌?/span>“跟風而行”，或是有意無意的“科技革命”，而這一場智慧下的變革，其主導者，除了銀行運營者之外，便是那一臺接一臺功能豐富的集成化數(shù)字標牌設備——自助終端。

智慧是什么？讓終端設備能夠完成簡單的流程化工作，從而讓人從事于需要思考的智慧型活動上，是本階段的智慧發(fā)展。

就銀行設備發(fā)展來說，從早期的ATM機，到多樣化的CD\CDM等多樣化存取款設備，集成化數(shù)字標牌設備使銀行業(yè)務進入到了半智能化時代，減少了多樣業(yè)務需要在同一柜臺進行操作的繁瑣性。而各大銀行基本被分為業(yè)務區(qū)、取款區(qū)兩大部分。業(yè)務區(qū)按常規(guī)八小時工作制，而取款區(qū)得益于集成化終端設備的后臺處理，可實現(xiàn)24小時運營，對于需要存取款的個人來說，無疑是極大地便利。當然不可避免的，終端設備的普及導致的裁員，不可避免。對于銀行本身來說，卻是一種體驗的全面升級。

就現(xiàn)在來說，隨著集成化數(shù)字標牌設備的大力度發(fā)展，銀行也正進行著一場“智慧化”的大變革。

隨著銀行由以往的單純存取款功能發(fā)展到集保險理財于一體的多功能金融體，其業(yè)務也越來越復雜。然而，科技的發(fā)展同樣讓人側目。從可以自主辦理銀行卡的終端設備，到可自助辦理保險理財?shù)葮I(yè)務的集成化終端設備。幾乎所有的流程化功能均可實現(xiàn)自助辦理。集成化數(shù)字標牌終端投產后，個人開卡、激活、基金、理財?shù)冉^大多數(shù)非現(xiàn)金業(yè)務，不用再排長隊、不用手動填寫單據(jù)，只需在智能柜臺上輕輕一點，即可完成辦理。而集成化數(shù)字標牌終端設備究竟多快，以打印賬戶流水為例，以前需要在營業(yè)廳排隊領號，再去人工柜臺辦理，兩年的流水量打印大約需10到20分鐘，現(xiàn)在客戶通過智能柜臺辦理僅需1到2分鐘，效率提升了90%。

而根據(jù)統(tǒng)計，如今國內多數(shù)一二線城市，在包括五大銀行在內的多數(shù)銀行，均已實現(xiàn)集成化數(shù)字標牌設備(LED顯示屏)的配備，開啟了“智慧金融時代”。開戶建卡、結售匯無需排隊等候……用戶只要和柜員機來一次指尖上的接觸，便能自助完成百余項項個人非現(xiàn)金業(yè)務，以及數(shù)十項項對公非現(xiàn)金業(yè)務。

那么問題來了，集成化數(shù)字標牌終端來了，是否可以讓銀行徹底進化到如當前“無人超市”一樣的“無人銀行”。同樣，這是一個在科技發(fā)展上看起來可行，卻又在具體實現(xiàn)上極具困難的一項目標。

首先，在使用上來說，還需要一批引導員進行智能終端機的引導使用，作為半個科技發(fā)燒友，筆者在日前前往中國銀行辦理社?？〞r對于終端機的使用同樣還是需要引導員的悉心指導，方才能完成。

再者，在涉及大金額、對公項目上來說，為保證安全、安穩(wěn)，人工服務臺更能讓人放心，這或是心理作用，然而事實也正是如此。執(zhí)行終端設備的流程化操作在速率上讓人放心，然而在如今終端設備普及之初，卻還仍然難以像成熟的ATM一樣讓人放心使用。

至于，智慧時代帶來的失業(yè)問題，往往是不可避免的，就如同生物進化論一樣，有得必有失。社會還是要進步的，至于是否是殘酷，殘酷是否是道德綁架，自有后人評說。

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